Última actualización: 6 de junio de 2026

Ravel Inmuebles («nosotros», «el responsable») opera el sitio www.ravelinmuebles.com y los canales de contacto asociados, incluido WhatsApp. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

• Denominación comercial: Ravel Inmuebles
• Sitio web: https://www.ravelinmuebles.com
• Correo de contacto: ravelinmuebles@gmail.com
• Ubicación de operación: Cuernavaca y zona metropolitana, Morelos, México

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, cuenta de WhatsApp, correo electrónico (si lo proporcionas).
• Datos de interés inmobiliario: propiedades consultadas, mensajes que envías, preferencias de compra o renta, ciudad o zona de interés.
• Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y identificadores de dispositivo.
• Datos de publicidad y analítica: eventos de navegación, interacciones con anuncios y conversiones, mediante herramientas de Meta (Facebook Pixel y API de conversiones), cuando aceptas cookies o interactúas con nuestros anuncios.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder solicitudes de información sobre propiedades en venta o renta.
• Enviarte por WhatsApp fichas, enlaces, imágenes y detalles de inmuebles que consultaste en el sitio.
• Registrar y dar seguimiento a leads y conversaciones comerciales.
• Mejorar nuestro sitio, campañas publicitarias y la relevancia de los anuncios.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades que requieren consentimiento (cuando aplique): envío de comunicaciones promocionales, remarketing y mediciones publicitarias avanzadas. Puedes negarte u oponerte sin que ello afecte las consultas informativas básicas.

4. Cómo recopilamos los datos

• Formularios y botones del sitio: al hacer clic en «WhatsApp» o contactarnos desde una ficha de propiedad.
• WhatsApp: cuando nos escribes o respondes mensajes; podemos usar automatización para enviar información de propiedades que solicitaste.
• Cookies y tecnologías similares: en el navegador, para analítica y publicidad (ver sección 7).
• Proveedores tecnológicos: servicios de hospedaje, base de datos, mensajería y publicidad que procesan datos por nuestra cuenta.

5. Transferencias y encargados

Para operar el sitio y el canal de WhatsApp, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Webflow, Inc. — hospedaje y CMS del sitio.
• Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business Platform, Pixel y API de conversiones.
• Amazon Web Services, Inc. — procesamiento de mensajes y automatizaciones.
• Supabase, Inc. — almacenamiento de leads y conversaciones.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países. En esos casos aplicamos medidas contractuales y de seguridad razonables conforme a la ley mexicana.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o de consulta activa, y después durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o mantener registros de operaciones. Los datos de analítica publicitaria se conservan según los periodos configurados en Meta y en nuestras herramientas internas (habitualmente entre 3 y 24 meses, según el tipo de dato).

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

En el sitio podemos usar:

• Cookies necesarias: funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de analítica y publicidad: Meta Pixel y eventos asociados para medir visitas, clics y conversiones.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Si lo haces, algunas funciones del sitio o la medición de campañas pueden verse limitadas.

8. Tus derechos (ARCO y revocación)

Como titular de datos personales, puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación — solicitar la eliminación cuando proceda.
• Oposición — oponerte a ciertos tratamientos, como publicidad.
• Revocación del consentimiento — retirar permisos previamente otorgados.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a ravelinmuebles@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO — Privacidad», indicando tu nombre, medio de contacto y descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (accesos restringidos, comunicaciones cifradas cuando el proveedor lo permite, y almacenamiento en servicios con controles de seguridad). Ningún sistema en Internet es 100 % infalible; te recomendamos no enviar información sensible innecesaria por mensajería.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos ese caso, procederemos a eliminar la información de forma diligente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de «Última actualización» al inicio del documento.

12. Eliminación de datos de usuario

Si usaste nuestro sitio, WhatsApp o integraciones con Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) y deseas que eliminemos tus datos personales, puedes solicitarlo en cualquier momento:

1. Envía un correo a ravelinmuebles@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos — Ravel Inmuebles».
2. Indica tu nombre, número de teléfono o WhatsApp, y una descripción breve de los datos que quieres eliminar.
3. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y confirmaremos cuando la eliminación se haya completado.

También puedes ejercer los derechos ARCO descritos en la sección 8. La eliminación puede aplicar a datos de contacto, historial de consultas de propiedades, conversaciones de WhatsApp y registros asociados a interacciones con nuestra app o sitio web.

13. Contacto

Para dudas sobre privacidad, escríbenos a ravelinmuebles@gmail.com o visita www.ravelinmuebles.com.

Términos del servicio

Última actualización: 6 de junio de 2026

Al usar el sitio www.ravelinmuebles.com, nuestros canales de WhatsApp o las integraciones con Meta asociadas a Ravel Inmuebles, aceptas estos términos.

1. Servicio

Ofrecemos información sobre propiedades en venta y renta, contacto con asesores inmobiliarios y, cuando lo solicites, envío automatizado de fichas por WhatsApp. Los anuncios publicados pueden cambiar de precio, disponibilidad o condiciones sin previo aviso.

2. Uso permitido

Debes usar el sitio y WhatsApp de forma lícita, sin enviar spam, datos falsos ni intentar acceder a sistemas o cuentas ajenas. No está permitido el uso automatizado abusivo de nuestros canales.

3. Sin relación contractual por consulta

Las consultas por sitio o WhatsApp no crean por sí solas un contrato de compraventa, arrendamiento ni comisión. Cualquier operación se formaliza por separado con la documentación que corresponda.

4. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información sea correcta, pero puede haber errores u omisiones. Ravel Inmuebles no se responsabiliza por decisiones tomadas solo con base en el sitio o mensajes automatizados; verifica siempre con un asesor antes de cerrar una operación.

5. Privacidad y eliminación de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y la sección de Eliminación de datos de usuario de este documento.

6. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos publicando la versión vigente en esta misma URL. Dudas: ravelinmuebles@gmail.com.

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